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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente política de privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales de los clientes y/o usuarios de https://www.patumovil.com, en adelante el SITIO WEB, y al tratamiento de los datos personales de los clientes y/o usuarios de https://www.tienda.patumovil.com, en adelante la TIENDA ONLINE, cuyo responsable del tratamiento en ambos casos es PATUMOVIL CANARIAS, S.L., en adelante el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

Normativa aplicable

Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO y del CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), en adelante RGPD UE 2016/679, y en lo que no contradiga el mencionado Reglamento, por lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante LOPDGDD 3/2018. Al facilitarnos sus datos, el cliente y/o usuario declara haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales de acuerdo a las finalidades y términos aquí expresados.

Información básica sobre protección de datos

Responsable: PATUMOVIL CANARIAS, S.L.
Finalidad: Atender las peticiones de información recibidas, responder las consultas planteadas, enviar presupuestos, prestar los servicios solicitados, realizar la suscripción al boletín de noticias informativo, atender y gestionar los pedidos de los clientes de la tienda online, devoluciones y reclamaciones, así como enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios mediante carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, Whatsapp o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, siempre y cuando el interesado haya consentido el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad.
Legitimación: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. Interés legítimo del responsable. Consentimiento del interesado.
Destinatarios: Encargados del tratamiento. No se cederán datos a otros terceros, salvo obligación legal. tawk.to inc., The Rocket Science Group, LLC y Google, Inc. en dependencia del Privacy Shield Framework
Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a la dirección del Responsable del tratamiento en info@patumovil.com
Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en las cláusulas anexas que se encuentran en https://www.patumovil.com/politica-de-privacidad

Información adicional sobre protección de datos

El responsable del tratamiento es:

Identidad: PATUMOVIL CANARIAS, S.L.

N.I.F.: B35775485

Dirección: C/ El Cortijo de San Gregorio, 16, Isla Perdida

Código postal: 35018

Población: Las Palmas de Gran Canaria

Provincia: Las Palmas

País: España

Teléfono: (+ 34) 928 49 00 12

Correo electrónico: info@patumovil.com

Delegado de protección de datos

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO no tiene Delegado de Protección de Datos.

Fines y base jurídica del tratamiento

  1. a) Con carácter general:

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO trata los datos personales que facilitan sus clientes y/o usuarios para los siguientes fines:

  • Finalidad: llevar a cabo la gestión administrativa, comercial, contable y fiscal, atender las peticiones de información recibidas, responder las consultas planteadas, enviar presupuestos, prestar los servicios solicitados, atender y gestionar los pedidos de los clientes de la tienda online, las devoluciones y reclamaciones que se formulen, así como remitir comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios mediante carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, WhatsApp o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, siempre y cuando el interesado haya consentido el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad.
  • Base jurídica que legitima este tratamiento: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. Interés legítimo. El consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento.
  1. b) Formularios electrónicos SITIO WEB:

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO trata los datos personales facilitados por los clientes y/o usuarios a través del formulario electrónico existente en el SITIO WEB para los fines que se identifican a continuación:

1º.- En relación con el “Formulario Pedir presupuesto/Contacto” y con otras consultas (las que puedan dirigirse a través de las cuentas de correo electrónico que consten en el SITIO WEB):

  • Finalidad: Atender y responder las peticiones de información recibidas y las consultas planteadas, remitir presupuestos de los servicios solicitados, prestar el servicio de atención al cliente, así como enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios mediante carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, Whatsapp o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, siempre y cuando el interesado haya consentido el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad.
  • Base jurídica que legitima este tratamiento: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. El consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento.

2º.- En relación con el “Formulario Boletín de Noticias”:

  • Finalidad: Permite al usuario realizar la suscripción al boletín de noticias informativo para recibir en su correo electrónico las últimas novedades y ofertas especiales de nuestros productos y/o servicios.
  • Base jurídica que legitima este tratamiento: El consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento.

3º.- En relación con el “Formulario Te llamamos”:

  • Finalidad: Contactar telefónicamente con el interesado, así como enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios mediante carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, Whatsapp o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, siempre y cuando el interesado haya consentido el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad.
  • Base jurídica que legitima este tratamiento: El consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento.

4º.- En relación con el “Formulario WhatsApp”:

  • Finalidad: Contactar a través de WhatsApp con el interesado, así como enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios mediante carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, Whatsapp o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, siempre y cuando el interesado haya consentido el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad.
  • Base jurídica que legitima este tratamiento: El consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento.

5º.- En relación con el “Formulario Soporte en línea – Plataforma de atención al cliente online tawk.to”:

  • Finalidad: Permite al usuario la comunicación directa con el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO a través de la plataforma en línea tawk.to, así como enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios mediante carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, Whatsapp o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, siempre y cuando el interesado haya consentido el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad.
  • Base jurídica que legitima este tratamiento: El consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento.

6º.- En relación con el “Formulario Facturación”:

  • Finalidad: Permite al interesado introduciendo su nombre de usuario y contraseña consultar sus facturas de consumo de los servicios contratados y abrir tickets de incidencias.
  • Base jurídica que legitima este tratamiento: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.

7º.- En relación con el “Formulario Blog – Deja un comentario”:

  • Finalidad: Gestionar los comentarios de los usuarios a las entradas publicadas en el blog del sitio web, así como enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios mediante carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, Whatsapp o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, siempre y cuando el interesado haya consentido el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad.
  • Base jurídica que legitima este tratamiento: El consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento.

8º.- En relación con el “Formulario Registro – Nuevo usuario”:

  • Finalidad: Permite al usuario crear una cuenta para acceder a la tienda online de artículos y/o productos, así como enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios mediante carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, Whatsapp o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, siempre y cuando el interesado haya consentido el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad.
  • Base jurídica que legitima este tratamiento: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. Interés legítimo del responsable. El consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento.

9º.- En relación con el “Formulario Ingresar – Entrar en tu cuenta”:

  • Finalidad: Permite al usuario registrado acceder con su dirección de correo electrónico y contraseña a la tienda online para adquirir los artículos y/o productos que se ponen a su disposición.
  • Base jurídica que legitima este tratamiento: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.

Cuando los datos solicitados en el formulario electrónico de contacto sean necesarios, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO indicará dicho carácter obligatorio en el momento de la recogida de datos de los clientes y/o usuarios y no facilitarlos implicará que no pueda atenderse la solicitud correspondiente.

¿Qué tipo de datos tratamos?

Para las finalidades expuestas en el apartado anterior se trata el conjunto de datos del Cliente que podemos dividir en las siguientes fuentes y categorías:

  1. a) Datos proporcionados de forma directa por el Cliente: Datos proporcionados de forma directa por el Cliente, ya sea en el momento de solicitud del Servicio a través de la cumplimentación de los formularios a tal efecto habilitados como los facilitados a lo largo de la relación contractual a través de distintos medios como, por ejemplo, reclamaciones o solicitudes de información interpuestas en el Servicio de Atención al Cliente. El Cliente se responsabiliza de su veracidad y actualización.
  1. b) Datos obtenidos de otras fuentes distintas del propio Cliente: Datos obtenidos de fuentes distintas del Cliente, ya sea por contar con su consentimiento o por cualquier otra habilitación legal (interés legítimo, cumplimiento de una obligación legal…). Estas fuentes son:
  • Fuentes accesibles al público.
  • Organismos de la Administración Pública (p.ej., Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS), Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT), etc.) o Judicial.
  • Sistemas comunes de información crediticia (p.ej., BADEXGUG, ASNEF, Fichero de Incidencias Judiciales, etc.).
  • Información proporcionada por otras empresas de telecomunicaciones en procesos de portabilidad.
  1. c) Datos derivados del desarrollo de la relación comercial: Datos proporcionados de forma indirecta por el Cliente al derivar de la propia prestación del Servicio contratado y del mantenimiento de esta actividad. Dentro de esta categoría se incluyen los datos de tráfico, el histórico de pagos o de productos contratados, los datos de navegación a través de la Página Web pública o del acceso al área privada u otros de análoga naturaleza.
  1. d) Datos obtenidos de terceros: En caso de que preste su consentimiento, datos proporcionados por terceros tales como empresas de telecomunicaciones y empresas que proporcionan información sobre las actividades económicas de autónomos o profesionales.

Registro de actividades de tratamiento

Le informamos que los datos personales que se obtengan del cliente y/o usuario como consecuencia de la cumplimentación de los formularios electrónicos existentes en el SITIO WEB forman parte del Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD UE 2016/679.

Destinatarios

Los datos personales de los interesados se comunicarán a los destinatarios que se indican a continuación:

  1. a) Con carácter general:
  • Los proveedores del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO como encargados del tratamiento, en el marco de la correspondiente prestación de los servicios (abogados, asesoría contable y fiscal, consultores, empresas transportistas que puedan tener encargado el envío a los clientes de los pedidos de los artículos y/o productos de la tienda online, fabricantes, servicios técnicos y/o mayoristas en el caso de garantías o reparaciones, prestadores de servicios de tecnologías de la información: NOMINALIA INTERNET, S.L., N.I.F.: B61553327 (alojamiento del SITIO WEB y servicio de correo electrónico) y OVH HISPANO, S.L., N.I.F.: B83834747 (alojamiento de la TIENDA ONLINE) y otras empresas de telecomunicaciones: XFERA MÓVILES, S.A.U. (CABLEMÓVIL), N.I.F.: A82528548.
  • Las autoridades y organismos competentes, en la medida necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales.
  1. b) En relación con el “Formulario Pedir presupuesto/Contacto” y con otras consultas(las que puedan dirigirse a través de las cuentas de correo electrónico que consten en el SITIO WEB), con el “Formulario Boletín de Noticias”, con el “Formulario Te llamamos”, “Formulario WhatsApp”, con el “Formulario Soporte en línea – Plataforma de atención al cliente online tawk.to”, con el “Formulario Facturación”, con el “Formulario Blog – Deja un comentario”, con el “Formulario Registro – Nuevo usuario” y con el “Formulario Ingresar – Entrar en tu cuenta”:
  • Los datos no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal.

Transferencias a terceros países

Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán:

  1. a) Con carácter general:
  • El tratamiento de datos está justificado y fundamentado en las finalidades descritas más arriba, por lo que la duración y extinción de las operaciones de tratamiento queda supeditada a la existencia y conservación de tales finalidades.
  • Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual, exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento o no se solicite su supresión, y en cualquier caso durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
  1. b) Con relación al “Formulario Pedir presupuesto/Contacto” y con otras consultas(las que puedan dirigirse a través de las cuentas de correo electrónico que consten en el SITIO WEB), al “Formulario Boletín de Noticias”, al “Formulario Te llamamos”, “Formulario WhatsApp”, al “Formulario Soporte en línea – Plataforma de atención al cliente online tawk.to”, al “Formulario Facturación”, al “Formulario Blog – Deja un comentario”, al “Formulario Registro – Nuevo usuario” y al “Formulario Ingresar – Entrar en tu cuenta”:
  • Hasta que el usuario revoque el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
  • Los datos personales se conservarán hasta la finalización de la relación entre el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO y el solicitante, salvo que éste solicite con anterioridad la supresión de los mismos. A estos efectos, se recuerda al solicitante que deberá trasladar al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO como destinatario al que comunica datos personales, cualquier rectificación o supresión de los datos de sus representantes, autorizados y otras personas de contacto.
  • Una vez concluida la relación, en la medida en que los datos personales de los interesados sean relevantes a efectos de la responsabilidad del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO frente a las solicitantes, esos datos se conservarán, debidamente bloqueados, a disposición de las autoridades judiciales o las administraciones públicas competentes, para la exigencia de las responsabilidades derivadas del tratamiento por el plazo de prescripción de las mismas.

Derechos de los interesados

Los clientes y/o usuarios del SITIO WEB podrán ejercitar ante el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, en la medida que sean aplicables, los siguientes derechos: acceso a los datos personales, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición al tratamiento y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el derecho a retirarlo en cualquier momento.

Los clientes y/o usuarios podrán ejercer esos derechos mediante solicitud por escrito y firmada enviada a la dirección postal del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO C/ El Cortijo de San Gregorio, 16, Isla Perdida – 35018 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas) o a través del correo electrónico info@patumovil.com, adjuntando, en ambos casos, un prueba de identidad valida en derecho, como fotocopia del NIF/NIE o documento equivalente, e indicando claramente el derecho que desea ejercitar.

Los Usuarios también tendrán derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (Agencia Española de Protección de Datos) si observa que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente o considera vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a través de la página WEB https://www.aepd.es

Estos derechos serán atendidos por el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO en el plazo de 1 mes, que podrá ampliarse a 2 meses si la complejidad de la solicitud o el número de solicitudes recibidas así lo exige. Todo ello sin perjuicio del deber de conservar ciertos datos en los términos legales y hasta que prescriban las posibles responsabilidades derivadas de un posible tratamiento, o, en su caso, de una relación contractual.

Además de lo anterior, y en relación con la normativa de protección de datos, los Usuarios que lo soliciten, tienen la posibilidad de organizar el destino de sus datos después de su fallecimiento.

Envío de comunicaciones comerciales

Salvo que el cliente y/o usuario se oponga, autoriza y otorga su consentimiento expreso al envío de comunicaciones comerciales, por medios electrónicos, relacionadas con los productos y/o servicios que ofrece el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

De acuerdo con lo establecido a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se informa al usuario que si no desea recibir comunicaciones comerciales, por medios electrónicos, de nuestros servicios podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines promocionales, de manera sencilla y gratuita, enviando un correo electrónico a la dirección info@patumovil.com indicando BAJA en el asunto del mensaje.

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir las obligaciones legales.

Política de redes sociales

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO cuenta con perfiles en las siguientes redes sociales de Internet:

En todos los supuestos se considera responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios, entiéndase también a los seguidores, suscriptores, fans, o simplemente personas que realicen comentarios o consultas por estas vías.

En tal sentido, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO podría utilizar este perfil para informar a sus usuarios de noticias que considere apropiadas con la finalidad de los servicios ofrecidos, o quizás también podría compartir información o artículos de actualidad publicados por otros usuarios de las redes sociales.

En ninguno de los casos utilizará información personal de los usuarios sin su consentimiento para tener relaciones distintas a las esperadas en cada una de las redes sociales mencionadas, solicitando en su caso la conformidad del propio usuario.

Veracidad de los datos facilitados por los interesados

El cliente y/o usuario es responsable de que la información que proporcione mediante la cumplimentación de los formularios electrónicos que se ponen a su disposición en el SITIO WEB o mediante el envío por su parte de correos electrónicos a las distintas cuentas existentes bajo el dominio en Internet patumovil.com sea cierta, respondiendo de la exactitud de todos los datos que comunique y mantendrá actualizada la misma para que reflejen una situación real, siendo responsable de informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los daños, molestias y problemas que pudieran causar al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO o a terceros.

Medidas de seguridad

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO garantiza que ha implementado en el SITIO WEB las políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establece el RGPD UE 2016/679 con el fin de proteger los derechos y libertades de los clientes y/o usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO para proteger los derechos individuales, sobre todo en relación con los tratamientos automatizados y con voluntad de ser transparentes con los clientes y/o usuarios, ha establecido una política que recoge el conjunto de dichos tratamientos, los fines perseguidos por estos últimos, la legitimidad de los mismos y también los instrumentos a disposición del cliente y/o usuario para que pueda ejercer sus derechos.

El SITIO WEB https://www.patumovil.com está desarrollado con el gestor de contenidos libre y de código abierto WordPress y cuenta con un certificado de cifrado SSL activado para todo el dominio, que permite al usuario el envío seguro de sus datos personales a través de los formularios electrónicos existentes, estando alojado en los servidores que Nominalia Internet, S.L., N.I.F.: B61553327, con domicilio en C/ Ulldecona 21 – Planta 1ª | 08038 Barcelona (España), ofrece al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, ubicados en su centro de datos del Reino Unido, siendo la IP asignada de rango inglés.

La TIENDA ONLINE https://www.tienda.patumovil.com está desarrollada con el Software ecommerce SaaS ShopinCloud y cuenta con un certificado de cifrado SSL activado para todo el subdominio, que permite al usuario el envío seguro de sus datos personales a través de los formularios electrónicos existentes, estando alojada en los servidores de OVH HISPANO, S.L., NIF: B83834747, con domicilio en C/ Alcalá 21, 5.ª planta – 28014 Madrid (España), ofrece al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, ubicados en el centro de datos de OVH GROUPE SAS, siendo la IP asignada de rango francés.

Toda la información será guardada y gestionada con la debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informáticas necesarias para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.

No obstante, el cliente y/o usuario debe tener en cuenta que la seguridad de los sistemas informáticos nunca es absoluta. Cuando se facilitan datos personales por Internet, dicha información pudiera ser recogida sin su consentimiento y tratada por terceros no autorizados.

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO declina, cualquier tipo de responsabilidad sobre las consecuencias de esos actos puedan tener para el Usuario, si publicó la información voluntariamente.

Aceptación y consentimiento

El cliente y/o usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad. Ciertos servicios prestados en el SITIO WEB pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales.

Cambios en la presente política de privacidad

EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales, de interpretación de la autoridad de control española -Agencia Española de Protección de Datos-, así como a prácticas de la industria.

En dichos supuestos, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO anunciará en los sitios web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Esta política de privacidad podrá ser complementada por el Aviso Legal, Política de Cookies y las Condiciones Generales de Contratación que, en su caso, se recojan para determinados productos o servicios, si dicho acceso supone alguna especialidad en materia de protección de datos de carácter personal.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

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